1.1 As presentes Condições Gerais regulam a compra de produtos e serviços efetuada à distância através da Internet nos sites , www.krollit.it e, propriedade da Krollit de Sandra Gaspar, com:

Sede social:

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Itália

Sede operacional:

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Itália

N.º de IVA 02968120648

A seguir também designada por «Fornecedor».

1.2 As presentes Condições Gerais de Venda constituem parte integrante e substancial de todos os contratos de fornecimento celebrados com a Krollit di Sandra Gaspar, mesmo que as encomendas sejam transmitidas através de:

• site

• e-mail

• orçamento

• telefone

• fax

• outros meios de comunicação à distância

1.3 As Condições Gerais de Venda permanecem em vigor até a eventual atualização ou alteração publicada nos sites , www.krollit.it e.

Quaisquer condições diferentes ou derrogatórias só terão efeito se forem expressamente aprovadas por escrito pela Krollit di Sandra Gaspar.

1.4 A Krollit de Sandra Gaspar comercializa os produtos presentes no site, dirigindo-se tanto a Clientes particulares como a Clientes profissionais, incluindo:

• artesãos

• profissionais

• empresas

• indústrias

• grossistas

• revendedores

No caso de compras efetuadas por titulares de atividades profissionais ou empresariais, o Cliente declara que a compra se destina exclusivamente ao exercício da sua atividade profissional ou comercial.

No caso de venda a um consumidor, entendido como pessoa singular que atua para fins alheios à sua atividade profissional ou empresarial, a relação contratual é regida pelas disposições previstas no Decreto Legislativo 206/2005, tal como alterado pelo Decreto Legislativo 21/2014.

1.5 O envio da encomenda por parte do Cliente implica o pleno conhecimento e a aceitação integral das presentes Condições Gerais de Venda.

2. Aceitação das Condições Gerais de Venda

2.1 O contrato celebrado entre a Krollit di Sandra Gaspar e o Cliente considera-se perfecionado no momento em que a encomenda é aceite, mesmo que apenas parcialmente, pela Krollit di Sandra Gaspar.

A aceitação da encomenda pode ocorrer também de forma tácita, salvo comunicação em contrário enviada ao Cliente por e-mail, telefone ou outro meio de contacto.

2.2 Ao efetuar uma encomenda através de uma das modalidades disponíveis nos sites , www.krollit.it e, o Cliente declara:

• ter tomado conhecimento de todas as informações fornecidas durante o processo de compra;

• aceitar integralmente as presentes Condições Gerais de Venda;

• aceitar as condições de pagamento, envio e fornecimento aplicáveis à encomenda.

2.3 Caso o Cliente seja considerado um consumidor particular, ou seja, uma pessoa singular que efetua a compra para fins não relacionados com a sua atividade profissional, após a conclusão do processo de compra online, é obrigado a conservar uma cópia das presentes condições contratuais, através de impressão ou arquivo eletrónico, nos termos dos artigos 50.º e seguintes do Decreto Legislativo 206/2005.

2.4 Salvo nos casos previstos pela legislação imperativa aplicável, fica excluído qualquer direito do Cliente de solicitar:

• indemnizações

• indemnizações

• compensações económicas

relacionadas com a não aceitação total ou parcial de uma encomenda.

Fica igualmente excluída qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual da Krollit di Sandra Gaspar por danos diretos ou indiretos decorrentes do não processamento da encomenda.

2.5 A Krollit di Sandra Gaspar reserva-se o direito de corrigir, a qualquer momento, eventuais erros materiais, imprecisões, omissões ou erros tipográficos presentes nos sites www.krollit.it, incluindo:

• descrições técnicas

• imagens ilustrativas

• disponibilidade

• preços

• características dos produtos

As imagens presentes no site têm uma função meramente ilustrativa e podem não representar o produto de forma perfeitamente fiel.

2.6 É expressamente proibido ao Cliente introduzir dados falsos, incompletos, inexatos ou referentes a terceiros durante o registo ou durante o processo de compra.

O Cliente garante que:

• os dados pessoais fornecidos são verdadeiros;

• o endereço de e-mail indicado é pessoal e ativo;

• os números de telefone estão corretos;

• a morada de entrega é real e verificável.

A Krollit de Sandra Gaspar reserva-se o direito de suspender, anular ou não dar seguimento a encomendas que contenham dados falsos ou não verificáveis.

3.1 O Cliente só pode adquirir os produtos presentes no catálogo online dos sites , www.krollit.it e no momento da realização da encomenda, de acordo com as descrições constantes das respetivas fichas técnicas e informativas.

As informações técnicas publicadas sobre os produtos são elaboradas com base nos dados fornecidos pelos fabricantes e apresentadas da forma mais fiel possível.

A Krollit di Sandra Gaspar reserva-se o direito de alterar, atualizar ou corrigir a qualquer momento, sem obrigação de aviso prévio:

• descrições técnicas

• características dos produtos

• equipamentos

• acessórios

• especificações dimensionais

• imagens ilustrativas

Todas as informações de apoio à compra, incluindo guias, glossários, descrições e conteúdos informativos presentes no site, devem ser entendidas como material puramente ilustrativo e geral e não constituem garantia contratual sobre as características específicas de cada produto.

As imagens publicadas nas fichas de produto têm uma função exclusivamente ilustrativa e podem diferir do produto real em termos de:

• cor

• configuração

• dimensões

• acessórios presentes na figura

• detalhes de construção

Todos os dados técnicos e imagens devem ser considerados não vinculativos, salvo confirmação expressa por escrito.

3.2 A receção da encomenda é confirmada pela Krollit de Sandra Gaspar através de uma comunicação enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo Cliente durante o processo de compra.

O e-mail de confirmação da encomenda contém normalmente:

• número e data da encomenda, a indicar em todas as comunicações subsequentes;

• produto ou produtos encomendados;

• quantidades adquiridas;

• preço unitário e total;

• forma de pagamento selecionada;

• custo do transporte;

• valor total da encomenda.

O Cliente deve verificar cuidadosamente os dados indicados na confirmação e comunicar atempadamente eventuais erros ou pedidos de correção.

3.3 A confirmação da encomenda é geralmente enviada no prazo de 24 horas após a receção do pagamento, salvo necessidade de verificações técnicas, administrativas ou de disponibilidade.

Caso a encomenda não possa ser aceite, mesmo que apenas parcialmente, a Krollit di Sandra Gaspar procederá à sua comunicação atempada ao Cliente.

3.4 Todos os preços publicados nas fichas de produto são expressos em euros.

Para os Clientes particulares, os preços apresentados incluem IVA de acordo com a taxa em vigor no território italiano.

Para os Clientes registados como empresa ou profissional, o sistema pode indicar separadamente:

• valor tributável

• IVA aplicado

Para fornecimentos a países fora da União Europeia, os preços poderão ser apresentados sem IVA, em conformidade com a legislação fiscal em vigor.

Eventuais custos adicionais relativos a:

• direitos aduaneiros

• encargos de importação

• impostos locais

ficam a cargo do Cliente, salvo indicação escrita em contrário.

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento para compras efetuadas nos sites , www.krollit.it e.

4.1 Financiamento a prestações (HeyLight) – reservado a particulares em Itália

Ao escolher esta forma de pagamento, o Cliente será redirecionado para uma página dedicada da HeyLight, onde poderá introduzir autonomamente os seus dados para concluir o pedido de financiamento.

O resultado do pedido é geralmente fornecido em poucos minutos, através de um procedimento totalmente digital.

A HeyLight oferece soluções flexíveis de 3 a 24 prestações, com a possibilidade de aceder a fórmulas:

• Taxa Zero

• Taxa Padrão

conforme as condições aplicáveis e o resultado da avaliação.

Principais características:

• procedimento simples e rápido;

• elevada percentagem de aceitação;

• autonomia no preenchimento do pedido;

• proteção da privacidade durante todo o processo.

A aprovação do financiamento depende exclusivamente da avaliação efetuada pela entidade financiadora.

4.2 Transferência bancária antecipada

No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada e enviada apenas após o crédito efetivo do montante na conta bancária indicada durante o processo de compra.

Os dados bancários são apresentados no momento da confirmação da encomenda, caso seja selecionada a transferência bancária como método de pagamento.

No motivo da transferência, o Cliente deverá indicar obrigatoriamente:

• número da encomenda;

• nome e apelido do titular da encomenda.

A ausência destas referências pode implicar atrasos no processamento da encomenda.

4.3 Cartões de crédito e cartões pré-pagos

São aceites pagamentos através dos principais cartões pertencentes aos circuitos internacionais, incluindo:

• Visa

• Visa Electron

• V-Pay

• MasterCard

• Maestro

• CartaSi

• American Express

Também são aceites cartões pré-pagos habilitados para pagamentos online, incluindo cartões do tipo Postepay.

As transações são geridas através de sistemas protegidos, em conformidade com as normas de segurança previstas pelos circuitos bancários.

Os dados do cartão não são armazenados pela Krollit de Sandra Gaspar.

A segurança da transação é garantida exclusivamente pelos sistemas bancários e pelos intermediários de pagamento autorizados.

4.4 Pagamento parcelado Klarna – 3 prestações

Ao optar pelo pagamento através da Klarna, o Cliente será redirecionado para o procedimento de solicitação previsto pelo prestador de serviços.

A decisão é geralmente comunicada de forma imediata.

A aprovação não é automática e está sujeita a verificações efetuadas pelo prestador de serviços de acordo com critérios internos.

A fórmula «Pague em 3 prestações» está normalmente disponível para montantes compreendidos entre:

• 100 €

• 4.000 €

O acesso ao serviço depende da disponibilidade do prestador no momento da compra.

4.5 Reserva quanto ao processamento da encomenda

A Krollit de Sandra Gaspar reserva-se o direito de proceder ao processamento da encomenda apenas após:

• verificação do pagamento;

• confirmação da autorização por parte do prestador de serviços financeiros;

• verificação administrativa da encomenda.

Em caso de não autorização ou pagamento não concluído, a encomenda não será processada.

5.1 As vendas efetuadas através dos sites , www.krollit.it e são equiparadas a vendas por correspondência e, nos termos do artigo 22.º do Decreto Presidencial n.º 633/1972, não estão sujeitas à obrigação de emissão de fatura, salvo se o Cliente o solicitar no momento da compra.

Da mesma forma, nos termos da alínea oo) do artigo 2.º do DPR 696/1996, não existe a obrigação de emissão de recibo fiscal.

Para as compras efetuadas por Clientes particulares sem pedido de fatura, a encomenda é acompanhada da documentação comercial prevista pela legislação em vigor.

5.2 Para todas as transações efetuadas por Clientes titulares de NIF, a Krollit di Sandra Gaspar emite fatura eletrónica regular através do Sistema de Intercâmbio (SDI).

A fatura eletrónica é transmitida de acordo com os dados fiscais introduzidos pelo Cliente na fase de encomenda.

Para permitir a emissão correta da fatura, é necessário preencher corretamente:

• Número de identificação fiscal (

) • Código fiscal (

) • Código SDI ou endereço PEC

O pedido de fatura deve ser efetuado em simultâneo com a encomenda.

Não será possível alterar posteriormente os dados fiscais já transmitidos nem solicitar a emissão de fatura após o encerramento administrativo da encomenda, salvo nos limites permitidos pela legislação fiscal em vigor.

5.3 Para os Clientes registados como particulares, será emitida uma nota fiscal ou documento equivalente, de acordo com a legislação aplicável.

A documentação fiscal é emitida com base nos dados introduzidos pelo Cliente, o qual é responsável pela exatidão das informações fornecidas.

5.4 Em caso de erros nos dados fiscais comunicados pelo Cliente, a Krollit di Sandra Gaspar não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos, impossibilidade de emissão ou irregularidades fiscais daí decorrentes.

6.1 Envios e áreas de entrega

A Krollit de Sandra Gaspar aceita encomendas com envio para território italiano, europeu e extraeuropeu.

Estão excluídas as remessas para:

• Suíça (salvo se houver um endereço de entrega dentro da União Europeia)

• Malta

• Chipre

6.2 Modalidades de envio e prazos de entrega

A mercadoria, consoante o local de destino, o peso e a marca do produto adquirido, é confiada aos transportadores parceiros com quem colaboramos:

• GLS – para envios provenientes da sede central da Bernardo até 30 kg

Prazos de entrega indicativos: 4–8 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir da receção do pagamento.

• Dachser / Fercam – para envios provenientes da sede central da Bernardo com mais de 30 kg

Prazos de entrega indicativos: 5–10 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir da receção do pagamento.

• Para produtos Record Power, Ravendo e Laguna Tools, a mercadoria é geralmente confiada à DB Schenker

Prazos de entrega indicativos: 5–8 dias úteis a partir da receção do pagamento.

Os custos de envio são sempre suportados pelo Cliente e são claramente indicados durante o processo de compra.

Para envios para ilhas, localidades de difícil acesso ou áreas periféricas, os prazos de entrega podem prolongar-se, indicativamente, até 6–14 dias úteis.

A mercadoria é entregue na morada indicada pelo Cliente no momento da encomenda.

6.3 Confirmação de envio, entrega e verificação da mercadoria

O Cliente receberá um e-mail de confirmação do envio. Mediante solicitação, será também fornecido o número de rastreio para acompanhar a entrega.

Não poderá ser atribuída qualquer responsabilidade à Krollit di Sandra Gaspar por eventuais atrasos imputáveis ao transportador ou a causas logísticas independentes da sua vontade.

Estão excluídos pedidos de indemnização por danos ou penalizações por atrasos na entrega.

A entrega é entendida como sendo ao nível da rua, salvo acordo escrito diferente previamente aceite pela Krollit.

No momento da entrega, o Cliente é obrigado a verificar imediatamente:

• se o número de colos corresponde ao indicado no documento de transporte

• se a embalagem está intacta

• se não existem danos visíveis, alterações ou sinais de abertura

Na presença de anomalias, o Cliente deve assinar com:

«RESERVA DE VERIFICAÇÃO»

especificando detalhadamente o motivo, por exemplo:

• embalagem perfurada

• embalagem amassada

• pacote aberto

É obrigatório abrir e verificar a mercadoria no prazo de 1 dia após a entrega para verificar a completude e integridade.

Eventuais problemas relativos a:

• integridade física

• produto em falta

• produto errado

• danos ocultos

devem ser comunicados no prazo de 24 horas após a entrega, enviando um e-mail para:

📩 info@krollit.it

7.1 Disponibilidade dos produtos e atualização do stock

Os stocks apresentados no site Krollit.it podem não estar sincronizados em tempo real; por isso, pode acontecer que alguns produtos apresentados como disponíveis para compra não estejam momentaneamente disponíveis no armazém ou junto do fornecedor.

Caso o produto encomendado não esteja imediatamente disponível, a Krollit de Sandra Gaspar providenciará:

• ativar atempadamente o reabastecimento junto do seu fornecedor;

• comunicar ao Cliente o prazo estimado de disponibilidade;

• organizar o envio no menor tempo tecnicamente possível, de acordo com os prazos de abastecimento.

7.2 Produtos indisponíveis e gestão da pré-encomenda

A Krollit di Sandra Gaspar não garante a disponibilidade imediata de todos os produtos presentes no site e não poderá ser responsabilizada por eventuais indisponibilidades temporárias.

Convidamos, portanto, o Cliente a verificar previamente a disponibilidade do produto antes de proceder à compra.

Caso o Cliente efetue uma encomenda no site Krollit.it sem verificação prévia da disponibilidade e o produto se revele indisponível, a encomenda será automaticamente considerada como pré-encomenda.

Nesse caso, o Cliente deve solicitar a confirmação dos prazos de aprovisionamento e envio, contactando a Krollit de Sandra Gaspar por e-mail ou telefone.

Com a aceitação da pré-encomenda ou das condições de compra, a Krollit di Sandra Gaspar compromete-se a fornecer o produto de acordo com os prazos comunicados pelo fornecedor, salvo por causas alheias à sua vontade.

Caso o Cliente decida cancelar a pré-encomenda após a confirmação ao fornecedor, poderá ser solicitada uma contribuição financeira para cobrir os custos de cancelamento ou de gestão incorridos.

7.3 Variação de preços nas pré-encomendas

Os preços dos produtos sujeitos a pré-encomenda podem sofrer variações devido a flutuações do mercado, atualizações da tabela de preços do fabricante, custos logísticos ou variações cambiais.

Caso ocorra uma variação de preço antes da confirmação definitiva da encomenda, a Krollit di Sandra Gaspar informará atempadamente o Cliente do novo montante.

O Cliente poderá:

• confirmar o novo preço;

• rescindir a encomenda;

Em caso de desistência, qualquer adiantamento pago será devolvido exclusivamente se o produto ainda não tiver sido formalmente reservado junto do fornecedor.

7.4 Formas de pagamento para pré-encomendas

Para os produtos em pré-encomenda, pode ser solicitado um pagamento dividido em duas parcelas:

Primeira parcela – Adiantamento de confirmação da encomenda

O adiantamento inicial é exigido para confirmar o início da pré-encomenda e garantir o compromisso de compra do produto.

O adiantamento pago:

• confirma a reserva do produto;

• permite o início do pedido junto do fornecedor;

• não é reembolsável, salvo impossibilidade objetiva de fornecimento.

Segunda parcela – Saldo final

O saldo restante deverá ser pago antes da expedição da mercadoria.

O pagamento do saldo deverá ser efetuado no prazo de 10 dias a contar da comunicação da disponibilidade do produto.

O envio só poderá ser efetuado após o pagamento integral.

Condições gerais da pré-encomenda

O adiantamento pago para uma pré-encomenda, efetuada através do site ou de um orçamento, é considerado vinculativo e não reembolsável, salvo indicação em contrário por escrito.

Os prazos comunicados pela Krollit de Sandra Gaspar devem ser sempre considerados indicativos.

Podem ocorrer atrasos devido a:

• produção do fabricante

• disponibilidade do fornecedor

• transporte internacional

• atrasos alfandegários

• problemas logísticos independentes da Krollit

Por esses motivos, a Krollit de Sandra Gaspar declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos de fabrico ou entrega que não sejam diretamente imputáveis à sua organização.

8.1 Direito de rescisão para o consumidor

Nos termos da União Europeia e em conformidade com a Diretiva 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores, o Cliente qualificado como consumidor, ou seja, uma pessoa singular que efetua compras para fins não relacionados com a sua atividade profissional e sem indicação de número de identificação fiscal, tem o direito de rescindir o contrato de compra sem obrigação de apresentar justificação e sem penalizações, no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria.

8.2 Modalidades de exercício do direito de rescisão

Para exercer o direito de rescisão, o Cliente deverá enviar uma comunicação por escrito dentro do prazo previsto de 14 dias para o endereço:

📩 info@krollit.it

A comunicação deverá conter:

• número da encomenda

• dados do comprador

• produto objeto do direito de rescisão

• eventual justificação (facultativa, mas recomendada para um processamento mais rápido)

8.3 Condições de devolução e reembolso

Após a receção da comunicação de rescisão, o Cliente deverá proceder à devolução do bem de acordo com as modalidades previstas na legislação em vigor.

O reembolso do montante relativo ao produto objeto da rescisão será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da comunicação de rescisão, sem prejuízo do direito de suspender o reembolso até à receção efetiva da mercadoria ou até à comprovação do envio.

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições imperativas:

• a rescisão diz respeito exclusivamente ao produto adquirido na sua totalidade;

• não é permitida a rescisão parcial de componentes, acessórios, equipamentos ou partes separadas do produto;

• o produto deve ser devolvido intacto, completo e na embalagem original;

• devem estar presentes todos os acessórios, manuais, cabos, documentação e embalagens originais;

• o produto não deve apresentar sinais de utilização, danos ou adulteração.

O direito de rescisão não se aplica a:

• produtos feitos à medida;

• produtos personalizados;

• artigos encomendados a pedido específico do Cliente.

Para evitar danos na embalagem original, recomenda-se a utilização de um segundo invólucro exterior e que não sejam aplicadas etiquetas ou fitas diretamente sobre a embalagem original.

As despesas de devolução são inteiramente a cargo do Cliente.

A morada de devolução será comunicada pela Krollit di Sandra Gaspar e poderá coincidir diretamente com o armazém do fornecedor indicado no documento de transporte.

O envio da devolução fica sob total responsabilidade do Cliente até à entrega no armazém de destino.

Em caso de danos durante o transporte da devolução:

• A Krollit di Sandra Gaspar informará o Cliente no prazo de 4 dias úteis após a receção da notificação;

• o Cliente deverá reclamar junto da transportadora utilizada para a devolução;

• se a devolução não estiver segurada, a Krollit não se responsabiliza por danos, roubos ou extravio.

Assim que for recebido pelo fornecedor, o produto será verificado.

Caso se verifiquem:

• danos na embalagem original

• alterações na embalagem

• falta de componentes

• sinais de utilização incompatíveis com uma simples verificação do produto

A Krollit de Sandra Gaspar poderá reter do reembolso um montante até um máximo de 10% do valor do produto, a título de contribuição para despesas de reparação ou depreciação comercial.

8.4 Caducidade do direito de rescisão

O direito de rescisão caduca integralmente em caso de ausência da condição essencial de integridade do bem.

Em particular, nos seguintes casos:

• ausência da embalagem exterior original;

• falta da embalagem interior original;

• ausência de acessórios, manuais ou peças integrantes;

• danos não imputáveis ao transporte;

• utilização indevida ou alteração do produto.

Nesses casos, a Krollit de Sandra Gaspar poderá recusar o reembolso ou conceder apenas um reembolso parcial proporcional ao estado do bem devolvido.

9.1 Garantia legal e garantia contratual relativa a máquinas profissionais

Todos os produtos comercializados pela Krollit de Sandra Gaspar estão cobertos pela garantia contratual do fabricante e pela garantia legal por defeitos de conformidade prevista na legislação em vigor.

A duração da garantia é determinada da seguinte forma:

• 24 meses para clientes particulares (consumidores)

• 12 meses para empresas, profissionais, artesãos e compras com número de identificação fiscal

Para poder usufruir da garantia, é obrigatório conservar:

• fatura ou documento fiscal

• documento de transporte

• eventual documentação técnica recebida com o produto

Nos termos do Decreto Legislativo 206/2005, a garantia cobre exclusivamente defeitos de conformidade já existentes no momento da entrega.

A garantia só é válida se o produto:

• for instalado corretamente

• for utilizado de acordo com a sua finalidade

• for alimentado por uma instalação elétrica adequada

• for mantido de acordo com as instruções do fabricante

A avaria deve ser comunicada no prazo de 2 meses após a sua deteção.

9.2 Ativação da assistência técnica

Em caso de defeito, o Cliente deve enviar um pedido para:

📩 info@krollit.it

especificando:

• número da encomenda

• modelo da máquina

• número de série

• descrição técnica detalhada do problema

• fotografias ou vídeos do defeito detetado

A Krollit de Sandra Gaspar fornecerá orientações técnicas preliminares e, se necessário, indicará o centro de assistência autorizado ou o procedimento estabelecido pelo fabricante.

A gestão técnica poderá ser efetuada através de:

• assistência telefónica

• verificação documental

• envio de peças de substituição

• recolha autorizada pelo fabricante

9.3 Exclusões específicas da garantia para máquinas-ferramentas profissionais

A garantia não cobre, em caso algum:

• desgaste normal dos componentes

• lâminas, correias, discos, escovas, ferramentas de corte, mandris sujeitos a desgaste

• rolamentos sujeitos a deterioração normal

• materiais de consumo

• fusíveis

• lubrificantes

• componentes sujeitos a manutenção ordinária

Estão também excluídos da garantia:

• danos causados por ligação elétrica incorreta

• utilização com tensão incorreta

• falta de proteções elétricas adequadas

• utilização com extensões inadequadas

• fixação incorreta ao solo quando prevista pelo fabricante

• utilização não conforme com as instruções do manual

A garantia caduca em caso de:

• adulteração

• abertura não autorizada da máquina

• alterações técnicas

• utilização indevida

• instalação por pessoal não qualificado, quando exigido

9.4 Prazos técnicos de reparação

Os prazos de reparação, substituição ou fornecimento de peças sobressalentes dependem exclusivamente de:

• fabricante

• disponibilidade de peças de reposição internacionais

Por esse motivo, não poderá ser exigida qualquer indemnização ou penalização à Krollit de Sandra Gaspar por atrasos técnicos ou logísticos.

9.5 Limites de responsabilidade

A Krollit de Sandra Gaspar não se responsabiliza por:

• paragem da máquina

• perda de produção

• prejuízo económico

• danos indiretos decorrentes da inatividade da máquina

• custos de mão de obra externa não autorizada

Quaisquer intervenções realizadas autonomamente pelo Cliente sem autorização prévia podem comprometer o direito à garantia.

9.6 Obrigações do Cliente durante a utilização

O Cliente é obrigado a:

• ler na íntegra o manual técnico

• realizar a manutenção ordinária prevista

• verificar a alimentação elétrica correta

• utilizar pessoal formado para a utilização da máquina

A utilização profissional intensiva deve ocorrer sempre em conformidade com os parâmetros técnicos declarados pelo fabricante.

Quaisquer reclamações relativas a encomendas, produtos adquiridos, entregas, defeitos detetados ou serviços prestados pela Krollit de Sandra Gaspar devem ser enviadas por escrito para os contactos abaixo indicados:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Padule 6

83024 Monteforte Irpino (AV) – Itália

📩 info@krollit.it

A comunicação da reclamação deverá conter, preferencialmente:

• número da encomenda ou referência da fatura

• nome completo do Cliente

• número de telefone ou e-mail

• descrição detalhada do problema detetado

• eventual documentação fotográfica, vídeo ou técnica útil para a avaliação

Assim que a reclamação for recebida, a Krollit di Sandra Gaspar dará início ao tratamento da notificação e fornecerá uma resposta num prazo compatível com a natureza do pedido, com eventual envolvimento do fabricante, do fornecedor ou do centro de assistência autorizado, caso seja necessário.

No caso de reclamações relativas a danos de transporte, defeitos técnicos ou não conformidade do produto, mantêm-se válidas todas as condições previstas nas secções relativas a:

• envio

• verificação da mercadoria na entrega

• direito de rescisão

• garantia

Os pedidos incompletos ou sem os elementos necessários para a verificação poderão exigir tempos de processamento adicionais.

A Krollit di Sandra Gaspar reserva-se o direito de solicitar informações adicionais ou documentação técnica antes de proceder à resolução da reclamação.

11.1 Nos termos do Decreto Legislativo n.º 196/2003, conforme alterado pelo RGPD (UE 2016/679), a Krollit de Sandra Gaspar, na qualidade de Responsável pelo tratamento, informa o Cliente de que os dados pessoais fornecidos durante a navegação, registo ou compra serão tratados em conformidade com os princípios da licitude, correção, transparência e proteção da confidencialidade.

Por dados pessoais entende-se todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável, incluindo, a título de exemplo:

• nome e apelido

• endereço de residência ou de entrega

• número de telefone

• endereço de e-mail

• dados fiscais

• dados necessários para a faturação e envio

Os dados estatísticos recolhidos durante a navegação no site que não permitem a identificação direta do utilizador não se enquadram nos dados pessoais tratados para fins contratuais.

Ao aceitar as presentes Condições Gerais de Venda, o Cliente declara ter tomado conhecimento também das condições relativas ao tratamento de dados pessoais.

O Cliente pode ainda autorizar a receção de comunicações comerciais, newsletters ou ofertas promocionais por parte da Krollit de Sandra Gaspar, sem prejuízo do direito de revogar a qualquer momento esse consentimento mediante comunicação para:

📩 info@krollit.it

11.2 O tratamento dos dados é efetuado através de meios informáticos, telemáticos e, quando necessário, em suporte papel, de forma a garantir a segurança, a confidencialidade e a integridade dos dados tratados.

Os dados pessoais fornecidos pelo Cliente são utilizados exclusivamente para fins relacionados com:

• gestão da encomenda;

• execução do contrato de venda;

• envio dos produtos adquiridos;

• assistência pós-venda;

• cumprimento de obrigações fiscais, administrativas e contabilísticas;

• obrigações previstas pela legislação nacional e europeia.

Para a execução da entrega, os dados estritamente necessários, tais como:

• nome

• morada

• número de telefone

• endereço de e-mail

poderão ser comunicados aos transportadores encarregados do envio.

Os dados poderão ainda ser tratados para:

• envio de newsletters ou comunicações comerciais, mediante consentimento prévio do Cliente;

• análises estatísticas agregadas;

• melhoria dos serviços oferecidos;

• atividades de pesquisa de mercado interna.

11.3 Os dados pessoais não serão divulgados a terceiros, salvo nos casos estritamente necessários à execução do contrato ou previstos na lei.

11.4 O Cliente pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos na legislação em vigor, incluindo:

• acesso aos dados;

• retificação;

• atualização;

• cancelamento;

• limitação do tratamento;

• oposição ao tratamento.

Os pedidos podem ser enviados para:

📩 info@krollit.it

O site www.krollit.it utiliza cookies, ou seja, pequenos ficheiros de texto que são armazenados no dispositivo do Cliente durante a navegação.

Os cookies permitem melhorar a experiência de utilização do site, facilitar a navegação e recolher informações estatísticas úteis para o bom funcionamento da plataforma.

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• percurso de navegação;

• interações realizadas durante a visita.

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Os cookies utilizados não armazenam diretamente dados pessoais identificativos, mas podem associar um identificador técnico anónimo não diretamente atribuível a uma pessoa física.

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados e do Decreto Legislativo 196/2003, o Cliente pode, a qualquer momento, exercer os direitos previstos na legislação em vigor e solicitar:

• confirmação da existência dos seus dados;

• acesso aos dados tratados;

• retificação;

• atualização;

• integração;

• cancelamento;

• limitação ou oposição ao tratamento nos casos permitidos.

O responsável pelo tratamento dos dados é:

Krollit di Sandra Gaspar

Via Giovanni Falcone 46/C

83020 Sirignano (AV) – Itália

Para qualquer comunicação relativa ao tratamento de dados pessoais ou à utilização de cookies, pode escrever para:

📩 info@krollit.it

As presentes Condições Gerais de Venda são regidas pela lei italiana.

Para tudo o que não estiver expressamente previsto, aplicam-se as disposições do Código Civil italiano, da legislação em matéria de comércio eletrónico e das disposições de proteção do consumidor em vigor no território italiano.

Em caso de litígios relativos à interpretação, validade, execução ou rescisão do contrato de venda à distância:

• se o Cliente for considerado um consumidor particular, nos termos da legislação em vigor, a competência territorial imperativa é atribuída ao tribunal do local de residência ou domicílio do consumidor, desde que situado no território italiano;

• em todos os outros casos, incluindo compras efetuadas por profissionais, empresas, artesãos ou sujeitos com número de identificação fiscal, o foro exclusivamente competente será o de Avellino.

A regulamentação aplicável continua a ser a prevista pelo Decreto Legislativo 206/2005, quando aplicável à relação contratual.