Política de Privacidade – www.krollit.it

Última atualização: 19 de março de 2026

A presente Política de Privacidade descreve as modalidades de recolha, utilização, tratamento e proteção dos dados pessoais dos utilizadores que visitam e utilizam o site www.krollit.it, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a legislação italiana em vigor em matéria de proteção de dados pessoais.

1. Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento dos dados é:

Krollit, de Sandra Gaspar
Via Giovanni Falcone 36/C
83020 Sirignano (AV) – Itália

N.º de identificação fiscal IT02968120648

📩 E-mail: info@krollit.it

2. Tipos de dados recolhidos

Durante a navegação e a utilização do site, podem ser recolhidos diversos dados pessoais, fornecidos diretamente pelo utilizador ou obtidos automaticamente durante a utilização da plataforma.

Dados fornecidos voluntariamente pelo utilizador

• Nome e apelido
• Nome da empresa
• Endereço completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Número de identificação fiscal
• Número de identificação fiscal
• Informações inseridas nos formulários de contacto ou nos pedidos de orçamento

Dados recolhidos automaticamente

• Endereço IP
• Navegador utilizado
• Sistema operativo
• Data e hora de acesso
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site
• Origem do tráfego

Dados relativos às encomendas

• Histórico de compras
• Método de pagamento selecionado
• Estado da encomenda
• Informações de envio

Dados relativos à conta do cliente

• Credenciais de acesso
• Histórico de encomendas
• Carrinhos guardados
• Lista de desejos de produtos

3. Finalidade do tratamento

Os dados pessoais são tratados para fins estritamente relacionados com a atividade comercial e com a gestão do serviço oferecido pelo site.

Gestão de encomendas de comércio eletrónico

• Processamento de encomendas
• Gestão de envios
• Emissão de documentos fiscais
• Assistência ao cliente antes e depois da venda

Gestão de pedidos comerciais e orçamentos B2B

• Elaboração de propostas personalizadas
• Apoio técnico e comercial
• Gestão de pedidos de informação

Gestão de contas de clientes

• Acesso à área reservada
• Consulta do histórico de encomendas
• Guardar preferências e produtos

Marketing direto e newsletters

• Envio de comunicações promocionais
• Atualizações comerciais
• Informações sobre ofertas e novidades

Análises estatísticas e melhoria do site

• Análise do tráfego
• Monitorização do comportamento dos utilizadores
• Otimização do desempenho do site

Remarketing e publicidade

• Personalização das campanhas publicitárias
• Atividades promocionais em motores de busca e redes sociais

4. Base jurídica do tratamento

O tratamento dos dados pessoais é efetuado com base numa ou mais das seguintes bases jurídicas:

• Execução de um contrato ou de medidas pré-contratuais
• Cumprimento de obrigações fiscais e regulamentares
• Consentimento expresso do utilizador
• Interesse legítimo do responsável pelo tratamento

5. Plataformas e serviços utilizados

O site utiliza o Shopify como plataforma de comércio eletrónico para a gestão de:

• Catálogo de produtos
• Encomendas
• Conta do cliente
• Pagamentos

6. Pagamentos e financiamentos

Para a gestão dos pagamentos, podem ser utilizados prestadores de serviços externos, tais como:

PayPal
Stripe
Klarna

Para pagamentos a prestações e soluções de financiamento, pode utilizar-se:

HeyLight

Os referidos operadores tratam os dados pessoais de forma autónoma, de acordo com as respetivas políticas de privacidade.

7. Meta Pixel e ferramentas de publicidade

O site utiliza ferramentas de rastreamento publicitário da Meta Platforms para os seguintes fins:

• Medição de conversões
• Remarketing
• Personalização de anúncios

Os dados tratados podem incluir:

• Páginas visitadas
• Produtos visualizados
• Eventos de compra
• Carrinhos abandonados

8. Google Analytics 4

O site utiliza o Google Analytics 4 para fins estatísticos e de análise.

Os dados recolhidos podem incluir:

• Endereço IP anonimizado
• Sessões de navegação
• Origem do tráfego
• Dispositivos utilizados

9. Remarketing

Podem ser utilizados instrumentos de remarketing através dos serviços da Google e da Meta Platforms para apresentar anúncios personalizados em sites de terceiros ou plataformas sociais.

10. Rastreamento de cliques no WhatsApp

O site pode incluir links diretos para o WhatsApp.

Podem ser registados:

• Clique no botão do WhatsApp
• Página de origem
• Momento da interação

11. Formulários de pedido de orçamento B2B

Através dos formulários comerciais, é possível recolher:

• Nome da empresa
• Responsável
• E-mail
• Telefone
• Número de identificação fiscal
• Pedido comercial

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins comerciais e pré-contratuais.

12. Listas de desejos e carrinhos guardados

O site pode armazenar:

• Produtos favoritos
• Carrinhos incompletos
• Histórico de visualização de produtos

Para efeitos de:

• Melhoria da experiência do utilizador
• Recuperação de carrinhos abandonados
• Facilitação da compra seguinte

13. Conservação dos dados

Os dados pessoais são conservados durante o tempo estritamente necessário para os fins indicados e, em qualquer caso, em conformidade com as obrigações legais em vigor.

• Dados fiscais: 10 anos
• Dados comerciais: 10 anos
• Newsletter: até à revogação do consentimento
• Conta de cliente: até ao pedido de cancelamento

14. Divulgação a terceiros

Os dados só podem ser comunicados a terceiros quando tal for necessário para a prestação do serviço:

• Serviços de entregas
• Contabilistas
• Consultores fiscais
• Fornecedores de software
• Parceiros logísticos

15. Transferência para fora da UE

Alguns dos serviços utilizados podem implicar a transferência de dados para países fora da UE, em conformidade com as cláusulas contratuais-tipo previstas no RGPD.

16. Direitos do utilizador

O utilizador pode exercer, a qualquer momento, os direitos previstos nos artigos 15.º e seguintes do RGPD:

✅ Acesso aos dados
✅ Rectificação
✅ Eliminação
✅ Limitação do tratamento
✅ Oposição
✅ Portabilidade dos dados

Solicitações para:

📩 info@krollit.it

17. Cookie

Este site utiliza cookies técnicos, estatísticos e de marketing.

Os detalhes completos estão disponíveis na Política de Cookies específica.

18. Alterações à política

A presente política de privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, em função de alterações legislativas ou atualizações dos serviços utilizados.