1.1 As presentes Condições Gerais têm por objeto a compra de produtos e serviços, efetuada à distância através da Internet no site «www.krollit.it», cuja sede social e propriedade pertencem a:

Krollit di Sandra Gaspar, com sede social em Sirignano (83020_AV), Via Giovanni Falcone 46 /C, N.º de IVA 02968120648, doravante também designada por «Fornecedor».

1.2 As seguintes Condições Gerais de Venda fazem parte integrante de todos os contratos de fornecimento, mesmo quando as encomendas são efetuadas por telefone, verbalmente, por fax, orçamento, e-mail ou Internet.

1.3 As seguintes condições gerais de fornecimento permanecerão em vigor enquanto eventuais alterações às mesmas não forem publicadas no site www.krollit.com e não forem alteradas pelo Fornecedor. Eventuais condições divergentes só serão válidas e eficazes se expressamente acordadas por escrito.

1.4 A Krollit comercializa os produtos listados neste site, dirigindo-se tanto a particulares como a uma clientela profissional (utilizadores entendidos como artesãos, profissionais, indústrias, grossistas, revendedores, etc.). Neste caso, o cliente garante que a compra dos produtos se destina exclusivamente a fins profissionais, ou seja, relacionados com a sua atividade profissional. No caso de venda direta a um «consumidor» (pessoa singular que atua para fins não relacionados com a atividade profissional eventualmente exercida), a relação entre a Krollit e o seu cliente será regida pela legislação de proteção do consumidor, (Decreto Legislativo n.º 206/2005, tal como integrado e alterado pelo Decreto Legislativo n.º 21/2014).

2.1 O contrato celebrado entre a Krollit di Sandra Gaspar e o Cliente considera-se celebrado com a aceitação, parcial ou total, da encomenda por parte da Krollit di Sandra Gaspar. Essa aceitação é considerada tácita, salvo indicação em contrário comunicada ao Cliente por qualquer meio.

2.2 Ao efetuar uma encomenda através das várias modalidades previstas no site, o Cliente declara ter tomado conhecimento de todas as indicações fornecidas durante o processo de compra e aceitar integralmente as condições gerais de venda e de pagamento.

2.3 Se o Cliente for um consumidor particular (ou seja, uma pessoa singular que adquire a mercadoria para fins não relacionados com a sua atividade profissional), após a conclusão do processo de compra online, deverá imprimir ou guardar uma cópia eletrónica e conservar as presentes condições de venda, em conformidade com o disposto nos artigos 50.º e seguintes do Decreto Legislativo n.º 206/05 sobre vendas à distância.

2.4 Fica excluído qualquer direito do Cliente a uma indemnização por danos ou compensação, bem como qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por danos diretos ou indiretos a pessoas e/ou bens, causados pela não aceitação, mesmo que parcial, de uma encomenda.

2.5 A empresa Krollit isenta-se de qualquer responsabilidade por eventuais erros nas imagens ou textos no site www.krollit.com.

2.6 É proibido ao Cliente introduzir dados falsos, e/ou inventados, e/ou fictícios, no processo de registo necessário para ativar, em seu nome, o procedimento para a execução do presente contrato e as comunicações adicionais relacionadas; os dados pessoais e o e-mail devem ser exclusivamente os seus dados reais e não de terceiros, nem fictícios.

3.1 O Cliente só pode adquirir os produtos presentes no catálogo online do site https://www.krollit.it/ no momento da realização da encomenda, tal como descritos nas respetivas fichas técnicas e informativas. As informações técnicas inseridas reproduzem fielmente as dos fabricantes dos produtos incluídos no catálogo. A Krollit di Sandra Gaspar reserva-se, portanto, o direito de alterar as informações técnicas dos produtos para as adequar às fornecidas pelos fabricantes, sem necessidade de qualquer aviso prévio.

Todas as informações de apoio à compra (glossários, guias...) devem ser entendidas como simples material informativo genérico, não referível às características reais de cada produto individual. A imagem anexada à ficha de um produto pode não ser perfeitamente idêntica em algumas das suas características, podendo diferir em termos de cor, dimensões e acessórios presentes na figura. Imagens e dados técnicos reservados; todas as informações são fornecidas sem qualquer garantia.

3.2 A receção da encomenda é confirmada pela Krollit di Sandra Gaspar através de uma resposta por e-mail enviada para o endereço de e-mail comunicado pelo Cliente durante o processo de encomenda. O e-mail de confirmação da encomenda contém os seguintes dados:

Número e data da encomenda: a indicar em qualquer comunicação com a Krollit de Sandra Gaspar

Produto(s), quantidade, preço;

Tipo de pagamento escolhido;

Custo do transporte;

Valor total da encomenda.

A mensagem contém os dados introduzidos pelo Cliente, que se compromete a verificar a sua exatidão e a comunicar atempadamente eventuais correções, utilizando todos os meios adequados.

3.3 A confirmação da encomenda será enviada no prazo de 24 horas após a receção do pagamento, ficando entendido que, em caso de não aceitação da encomenda, a Krollit comunicará atempadamente essa situação ao Cliente.

3.4 Todos os preços nas fichas de produto incluem IVA à taxa em vigor no território italiano para utilizadores particulares. Os utilizadores registados como empresas encontrarão o montante do valor tributável e do IVA discriminados. Para fornecimentos efetuados para países fora da UE, será aplicada uma tabela de preços específica sem cobrança de IVA.

Para fornecimentos efetuados para o Reino Unido, será aplicada uma tabela de preços com indicação separada do IVA de 20%.

Estão disponíveis as seguintes formas de pagamento:

4.1 Financiamento a prestações (pagolight) apenaspara particulares (apenas para Itália)

Ao utilizar este método de pagamento, será apresentada uma página do sitepagolightonde deverá introduzir os dados do cliente

Aprovação do pedido em apenas 3 minutos

O pagolightadapta-se à sua lógica de vendas: maximize as conversões com a Taxa Zero ou reduza os seus custos com a Taxa Padrão, oferecendo de 3 a 24 prestações.

% de aceitação mais elevada em comparação com as instituições financeiras tradicionais

Autonomia e privacidade na solicitação

4.2 TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

No caso de pagamento por transferência bancária, a encomenda será processada e enviada apenas após o crédito efetivo na conta bancária cujos dados se encontram indicados abaixo e que serão comunicados no momento da realização da encomenda, caso selecione a transferência como forma de pagamento:

Os dados para a transferência são apresentados durante o processo de encomenda:

Motivo: indicar o número da encomenda, nome e apelido

O motivo da transferência deve indicar obrigatoriamente o número da encomenda, o nome e o apelido do titular da encomenda.

CARTÕES DE CRÉDITO E PRÉ-PAGOS

Aceitamos pagamentos com os principais cartões de crédito (Visa, Visa Electron, V-Pay, MasterCard, MasterCard Commercial, Maestro, Carta Si, American Express) e com cartões pré-pagos. Os cartões de crédito são cartões associados a uma conta bancária; no verso do cartão encontra-se o código de segurança (CVV2 ou CVC2), útil para pagamentos online. A transação online é absolutamente segura porque ninguém, com exceção do banco que processará a transação, pode ter acesso aos códigos do seu cartão de crédito.

A Postepay é um cartão pré-pago comercializado pelos Correios italianos. Tal como outros cartões pré-pagos, consiste num sistema de pagamento eletrónico ligado a um circuito de pagamentos: o titular carrega um determinado montante no cartão e as despesas efetuadas são deduzidas desse montante. É muito utilizada para efetuar compras na Internet graças a algumas das suas características, como o crédito imediato de uma recarga e o seu custo de aquisição reduzido.

PayPal em 3 prestações

O PayPal Paga em 3 prestações está disponível em milhares de sites, mas poderá não estar disponível para determinados comerciantes e bens.

Se escolher o PayPal Paga em 3 prestações como método de pagamento ao pagar com PayPal, ser-lhe-á redirecionado para o processo de solicitação. A decisão será instantânea, mas nem todos os clientes serão aprovados com base nas nossas verificações internas e/ou potencialmente externas.

O «Pague em 3 prestações» está disponível para compras elegíveis entre 30 € e 2000 €.

Klarna em 3 prestações

Se escolher Klarna Pague em 3 prestações como método de pagamento ao pagar com Klarna, ser-lhe-á redirecionado para o processo de solicitação. A decisão será imediata, mas nem todos os clientes serão aprovados com base nas nossas verificações internas e/ou potencialmente externas.

«Pagar em 3 prestações» está disponível para compras elegíveis entre 100 € e 4000 €

5.1 As vendas realizadas em https://www.krollit.it/ são consideradas vendas por correspondência e, por conseguinte, isentas da obrigação de emissão de fatura, conforme previsto no artigo 22.º do D.P.R. n.º 633/72, e isentas da obrigação de emissão de recibo fiscal, conforme previsto no artigo 2.º, alínea oo) do D.P.R. n.º 696 de 21/12/1996.

5.2 A partir de 1 de janeiro de 2019, para cada transação (com número de identificação fiscal) efetuada na Krollit, é emitida uma fatura eletrónica e enviada ao cliente através do SDI (Sistema de Intercâmbio da Agência das Receitas).A emissão da fatura eletrónica deverá ser solicitada no momento da realização da encomenda, preenchendo os campos Número de Identificação Fiscal e Código Fiscal, PEC ou código SDI. Ao cliente que se registar como Particular será emitida uma recibo.

6.1 A Krollit de Sandra Gaspar aceita encomendas com envios para o território italiano, europeu e extraeuropeu (excluindo a Suíça (apenas com um endereço na UE), Malta e Chipre).

6.2 A mercadoria, consoante o local de destino e o serviço solicitado pelo Cliente, será entregue aos transportadores com os quais colaboramos:

GLS: para envios a partir da sede central de Bernardo até 30 kg

Pesquisa de envio GLS

Prazos de envio com a GLS (Itália e Europa) dentro de 4 a 8 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir do pagamento da encomenda.

Dachser: para envios a partir da sede central da Bernardo com mais de 30 kg

Pesquisa de envio Dachser/Fercam

Prazos de envio com a Dachser/Fercam (Itália e Europa)

entre 5 a 10 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados) a partir da data de pagamento da encomenda.

Os custos de envio da mercadoria são a cargo do Cliente e são explicitamente indicados no momento da realização da encomenda.

Em casos específicos, e se residir nas ilhas ou numa zona periférica, os prazos de entrega poderão prolongar-se até 6 a 14 dias.

A mercadoria será entregue na morada de destino especificada no momento da encomenda.

6.3 O cliente receberá um e-mail de confirmação do envio; a pedido do cliente, enviamos o número de rastreio, útil para acompanhar a entrega da mercadoria adquirida.

Não poderá ser atribuída qualquer responsabilidade à Krollit de Sandra Gaspar em caso de atraso no processamento da encomenda ou na entrega por parte da transportadora. Estão excluídos os pedidos de indemnização por eventuais atrasos na entrega e o pagamento de penalizações por atraso na entrega.

A entrega é entendida como sendo ao nível da rua, salvo comunicação em contrário a ser efetuada no momento da encomenda e aceitação do pedido por parte da Krollit Sandra Gaspar.

No momento da entrega dos produtos adquiridos, o Cliente é obrigatoriamente obrigado a verificar se o número de embalagens corresponde ao indicado na confirmação da encomenda, se a embalagem está intacta, sem danos, não molhada ou alterada, incluindo nos materiais de fecho (fita adesiva e fitas de cerralha).

Eventuais danos na embalagem ou a não correspondência das caixas devem ser imediatamente contestados, apondo a menção«RESERVA DE VERIFICAÇÃO»e especificando o motivo da reserva (por exemplo, «embalagem furada», “embalagem amassada”, “pacote aberto”) na guia de remessa da transportadora.

É obrigação do Cliente abrir as encomendas no prazo máximo de 1 dia após a entrega da encomenda para verificar se esta está completa e se os produtos estão intactos.

Quaisquer problemas relativos à integridade física, à completude ou à correção dos produtos devem ser comunicados no prazo de 1 dia após a entrega, enviando um e-mail para o endereço info@krollit.com.

7.1 Os stocks em armazém podem não estar sincronizados em tempo real, pelo que pode acontecer que algum produto apresentado no site não esteja, neste momento, disponível em armazém.

Caso a mercadoria não esteja disponível em stock, a Krollit de Sandra Gaspar encarregar-se-á de:

Reabastecer-se junto do seu fornecedor no menor tempo possível, garantindo o envio num curto espaço de tempo a partir da data da encomenda;

7.2 A Krollit de Sandra Gaspar não garante a disponibilidade dos produtos, nem se responsabiliza pela mesma com reembolsos ou descontos. É da responsabilidade do cliente verificar a disponibilidade antes de efetuar uma encomenda.

Se o cliente encomendar no site krollit.com sem verificar a disponibilidade e a máquina não estiver disponível, a Krollit de Sandra Gaspar considera a encomenda como uma pré-encomenda.

Nesse caso, é obrigação do cliente informar-se sobre o prazo de envio da mercadoria pela sede, contactando a Krollit de Sandra Gaspar por e-mail ou telefone.

No momento da aceitação da pré-encomenda ou das condições de compra (em krollit.com), a Krollit de Sandra Gaspar compromete-se a entregar o produto ao cliente nos prazos estabelecidos.

O cliente é obrigado a pagar uma taxa pelo cancelamento da encomenda junto do fornecedor, caso decida não concluir a compra dentro dos prazos de envio comunicados pela Krollit de Sandra Gaspar.

7.3 Os preços dos produtos podem sofrer variações de mercado em relação aos que constam nas pré-encomendas. Nesse caso, a Krollit informará o comprador sobre o novo valor. O comprador pode rescindir a encomenda mediante a simples devolução, por parte da Krollit, do adiantamento pago na pré-encomenda.

7.4 Formas de pagamento da pré-encomenda:
Primeira Tranche – Adiantamento: O adiantamento é exigido para confirmar o início da pré-encomenda. Este montante, uma vez pago, confirma a sua intenção de adquirir o produto pré-encomendado e ajuda a garantir a disponibilidade do mesmo. É importante notar que o adiantamento não é reembolsável.

Segunda Tranche – Saldo do Pagamento: A segunda parcela do pagamento, correspondente ao montante restante da pré-encomenda, será solicitada antes da expedição da mercadoria. Este pagamento deve ser efetuado no prazo de 10 dias a partir da disponibilidade da mercadoria solicitada. Só após a conclusão do pagamento do saldo total será possível proceder à expedição do produto pré-encomendado.


Adiantamento para Pré-encomendas: Caso opte por efetuar uma pré-encomenda de um produto através do nosso site ou por meio de orçamento, informamos que qualquer adiantamento pago para confirmar a pré-encomenda não é reembolsável. O adiantamento serve para garantir a sua intenção de compra e para apoiar a gestão das próprias pré-encomendas.

Prazos de Pré-Encomenda: A Krollit comunica aos seus clientes o prazo estimado para a pré-encomenda de um produto. No entanto, esse prazo deve ser considerado meramente indicativo. Podem ocorrer atrasos na produção ou na entrega dos produtos, independentemente das nossas previsões iniciais. Por conseguinte, a Krollit declina qualquer responsabilidade por eventuais atrasos de fábrica que possam influenciar o prazo de entrega previsto.

8.1 Se o cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire os produtos para fins não relacionados com a sua atividade profissional, ou seja, não efetua a compra indicando um número de identificação fiscal no formulário de encomenda), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem necessidade de apresentar justificações e sem qualquer penalização, em conformidade com a Diretiva Europeia 2011/83/UE relativa aos direitos dos consumidores.

8.2 O Cliente que pretenda exercer o direito de rescisão deverá enviar uma comunicação por escrito para o endereço de e-mailinfo@krollit.comdentro dos prazos previstos na lei, indicando o motivo pelo qual pretende exercer o direito de rescisão.

8.3 Para exercer esse direito, o cliente deverá seguir o procedimento previsto na lei. O consumidor tem o direito, no prazo de 14 dias a contar da receção da mercadoria, de exercer o Direito de Rescisão.

– O reembolso do preço do artigo para o qual foi exercido o direito de rescisão será efetuado no prazo de 14 dias a contar da receção da sua comunicação de rescisão.

– O direito de rescisão está, no entanto, sujeito às seguintes condições imperativas:

– o direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer o direito de rescisão apenas sobre parte do produto adquirido (ex.: acessórios, software anexo, etc…);

– o direito não se aplica: a produtos confecionados à medida ou claramente personalizados;

– o bem adquirido deverá estar intacto e ser devolvido na embalagem original, completa em todas as suas partes (incluindo embalagem e eventual documentação e acessórios: manuais, cabos, etc…); para limitar danos na embalagem original, recomendamos, sempre que possível, colocá-la dentro de uma segunda caixa; deve evitar-se, em todos os casos, a colocação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente sobre a embalagem original do produto;

– as despesas de envio relativas à devolução do produto são a cargo do cliente;

o endereço de envio para onde a mercadoria deve ser enviada é: o fornecedor que enviou a mercadoria ao cliente, indicado na guia de remessa.

– o envio, até à confirmação da receção no seu armazém, é da inteira responsabilidade do cliente;

– em caso de danos no produto durante o transporte, a Krollit di Sandra Gaspar comunicará o ocorrido ao cliente (no prazo de 4 dias úteis), para que este possa apresentar atempadamente uma reclamação junto da transportadora por si escolhida e obter o reembolso do valor do produto (se estiver segurado); nesta eventualidade, o produto será colocado à disposição do cliente para a sua devolução, anulando simultaneamente o pedido de rescisão;

A Krollit di Sandra Gaspar não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de bens devolvidos em envios não segurados;

– à sua chegada ao armazém do Fornecedor, o produto será examinado para avaliar eventuais danos ou adulterações não decorrentes do transporte. Caso a embalagem e/ou o invólucro original se encontrem danificados, Assim que o Fornecedor contactar a Krollit di Sandra Gaspar relativamente ao dano, a Krollit di Sandra Gaspar reterá do reembolso devido uma percentagem, em qualquer caso não superior a 10% do mesmo, a título de contribuição para as despesas de reparação.

8.4 O direito de rescisão caduca totalmente, por falta da condição essencial de integridade do bem (embalagem e/ou seu conteúdo), nos casos em que a Krollit de Sandra Gaspar verifique:

– a falta da embalagem exterior e/ou da embalagem interior original;

– a ausência de elementos integrantes do produto (acessórios, manuais, peças, etc.) ou anomalias no próprio produto;

– danos no produto por causas distintas do seu transporte.

9.1 Todos os produtos vendidos estão cobertos pela garantia do fabricante e por uma garantia de 24 meses para particulares e de 12 meses para empresas com número de identificação fiscal, no que diz respeito a defeitos de conformidade. Para usufruir da assistência ao abrigo da garantia, o Cliente deverá conservar o documento recebido juntamente com a mercadoria.

A garantia de 24 meses, nos termos do Decreto Legislativo 206/2005, aplica-se ao produto que apresente um defeito de conformidade, desde que o mesmo seja utilizado corretamente, em conformidade com a sua finalidade de utilização e com o disposto na documentação técnica anexa. A não conformidade deve ser comunicada, sob pena de caducidade, no prazo de dois meses a contar da data em que o consumidor tenha constatado o defeito. A ação contra o vendedor prescreve-se, em qualquer caso, no prazo de vinte e seis meses a contar da entrega do bem.

Esta garantia é reservada ao Consumidor particular (pessoa singular que adquire a mercadoria para fins não relacionados com a sua atividade profissional, ou seja, que efetua a compra sem indicar na encomenda um número de identificação fiscal).

9.2 Em caso de defeito de conformidade, a Krollit di Sandra Gaspar providenciará, sem custos para o Cliente, a indicação de um ou mais centros de assistência para a reparação da não conformidade. Nesses casos, solicita-se que se contacte a Krollit di Sandra Gaspar através do endereço de e-mail info@krollit.com, que fornecerá todas as indicações relativas aos centros de assistência.

Em caso de falta de conformidade, o consumidor tem direito à reposição, sem custos, da conformidade do bem através de reparação, substituição, ou a uma redução adequada do preço ou à resolução do contrato, nos termos do art. 130.º do Decreto Legislativo 206/2005.

Os prazos de reparação ou substituição do produto dependem exclusivamente do fabricante e do centro de assistência, não podendo ser reclamados quaisquer danos à Krollit di Sandra Gaspar por eventuais atrasos.

Os prazos de reparação ou substituição do produto dependem exclusivamente do fabricante e do centro de assistência, não podendo ser reclamados quaisquer danos à Krollit de Sandra Gaspar por eventuais atrasos. 

A Krollit não se responsabiliza por defeitos nos produtos adquiridos.

O Cliente pode apresentar reclamações a: Krollit di Sandra Gaspar, Via Giovanni Falcone 46, 83020 Sirignano (AV)

e-mail: supporto@krollit.com

11.1 Com a entrada em vigor do Decreto Legislativo n.º 196/03, «Código em matéria de proteção de dados pessoais», a Krollit de Sandra Gaspar, na qualidade de Responsável pelo tratamento, é obrigada a fornecer algumas informações relativas à utilização dos dados pessoais.

Por dados pessoais entendem-se as indicações relativas a situações objetivas ou pessoais de uma pessoa singular específica ou de uma pessoa singular identificável, como, por exemplo, o nome, o número de telefone, a morada e todos os dados que são comunicados no momento da realização da compra.

Os dados estatísticos recolhidos durante a visita à nossa loja não são diretamente atribuíveis à pessoa e não fazem parte dos dados pessoais.

Ao aceitar as condições de venda, aceita-se e subscreve-se também as condições relativas ao tratamento de dados pessoais, de acordo com a legislação em vigor.

Aceita-se, além disso, a receção de ofertas comerciais através de newsletter ou correio normal por parte da Ditta Individuale Sandra Gaspar, sem prejuízo da possibilidade de o Cliente solicitar a cancelamento mediante comunicação para o endereço de e-mailinfo@krollit.com

11.2 O tratamento dos dados será efetuado através de instrumentos adequados para garantir a segurança e a confidencialidade. Os dados serão tratados com instrumentos informáticos, armazenados tanto em suportes informáticos como em suportes em papel e em qualquer outro tipo de suporte adequado.

Os dados pessoais fornecidos serão utilizados para os fins a seguir enumerados:

Recolhidos e registados para fins estritamente relacionados com os pedidos formulados pelo Cliente no momento da realização da compra online. Salienta-se ainda que os dados fornecidos (nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e eventuais informações suplementares) serão comunicados à transportadora encarregada do envio do produto.

Para fins relacionados com as obrigações previstas na lei, nos regulamentos e na legislação comunitária;

Envio de newsletters ou material publicitário adequado aos interesses manifestados pelos Clientes

Estudos de mercado e análises estatísticas.

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Nos termos do Decreto Legislativo n.º 196/2003, o Cliente pode solicitar e obter do responsável pelo tratamento de dados a confirmação da existência ou não dos seus dados pessoais e que esses dados sejam disponibilizados de forma inteligível, bem como a origem dos dados e as finalidades relacionadas com o seu tratamento. O Cliente pode ainda solicitar a anulação, a alteração ou a integração dos dados, bem como opor-se, por motivos legítimos, ao próprio tratamento.

O responsável pelo tratamento dos dados é a Krollit de Sandra Gaspar, com sede social em Sirignano (AV), Via Giovanni Falcone 46.

Para qualquer comunicação relativa ao tratamento de dados, o Cliente pode enviar uma mensagem para o endereço de e-mail, info@krollit.com ou.

As presentes condições gerais de venda são regidas pelo direito italiano.

Para a resolução de eventuais litígios decorrentes da interpretação, execução e rescisão do contrato de venda à distância, se o Cliente for um consumidor particular nos termos do art. 63.º do Decreto Legislativo n.º 205/2006, a competência territorial imperativa cabe ao tribunal do local de residência ou domicílio do próprio consumidor, se situado em Itália.